你见过哪些教科书式的灾难级公关?

孙光明在食物中毒事件发生之后，及时进行处理，用客观公正的态度请专业人士挨家挨户检测食品的安全性，并且态度真诚，最终以此解决了这场危机。

官媒跟没长脑仁儿一样去某乎下评论，激起千层浪。

最好的危机公关当然是没有危机。答主：文叨叨。图书公司总编辑，前百度高级产品经理，写作培训师。

最后的结尾，再放低姿态道歉，展现“以德报怨”的姿态；追加一个新的爆点“赔钱”以模糊焦点，；再用“未来过去式”打一下深情牌。