有没有呼叫中心二次开发包？

呼叫中心在目前的企业应用中逐渐被认为是电话营销中心。电话呼入型呼叫中心的特点是接听顾客来电，为顾客提供一系列的服务 客服系统图片 与支持，例如在IT行业中的技术支持中心，保险行业中的电话理赔中心等。

呼叫中心从建设模式来说，目前主要分为自建、托管以及外包三种方式。这三种方式在本质上没有区别，系统功能也基本一致，都是IVR、CTI、ACD等模块构成。

二次开发包即为指商业软件为了便于用户的二次开发，而提供的开发包，一般为库程序，例如：UG提供的二次开发包为C/C++库文件和头文件，里面编写了很多跟UG相关的功能函数，用户可调用，实现与UG相关的功能。