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有没有呼叫中心二次开发包?
呼叫中心在目前的企业应用中逐渐被认为是电话营销中心。电话呼入型呼叫中心的特点是接听顾客来电,为顾客提供一系列的服务 客服系统图片 与支持,例如在IT行业中的技术支持中心,保险行业中的电话理赔中心等。
呼叫中心从建设模式来说,目前主要分为自建、托管以及外包三种方式。这三种方式在本质上没有区别,系统功能也基本一致,都是IVR、CTI、ACD等模块构成。
二次开发包即为指商业软件为了便于用户的二次开发,而提供的开发包,一般为库程序,例如:UG提供的二次开发包为C/C++库文件和头文件,里面编写了很多跟UG相关的功能函数,用户可调用,实现与UG相关的功能。